Politique de confidentialité

Introduction

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et par laquelle la Directive 95 /46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données) est abrogée, nous vous informons que le responsable du traitement de vos données personnelles est :

MALBA NEPTUNO, SL vous informe qu’elle est propriétaire des sites Internet : www.hotelneptuno.com avec CIF B66393364, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, et dont le siège social est situé Carrer Sant Josep 82, code postal 08370 Calella, province de Barcelone. L’adresse email pour contacter l’entreprise est : lopd@hotelneptuno.com

et les finalités pour lesquelles nous traitons vos données conformément à la section dans laquelle vos données sont demandées sont :

« Service client/Contact » : Les données que vous fournissez seront traitées afin de répondre à vos questions ou demandes et de fournir les services que vous demandez.

« Inscription à la Newsletter »: Nous vous informons que les données que vous fournissez seront traitées dans le but de gérer l’envoi d’informations commerciales par courrier ordinaire, e-mail, SMS, sur les produits et services proposés par Malba Neptuno SL.

« Réservations » : Les données personnelles renseignées dans cette rubrique seront traitées dans le but de gérer les réservations demandées par vous. Dans tous les cas, les données fournies pourront être traitées dans le but d’établir des statistiques internes pour améliorer nos services.

Une fois dans nos installations et pour la fourniture de services pendant votre séjour, vos données seront traitées afin de vous offrir le meilleur service demandé par vous au sein de notre gamme de services dans le domaine sélectionné par vous (excursions, spa, bien-être, etc. ).

Durée de conservation : Les données personnelles fournies ne seront conservées que tant que notre relation commerciale sera maintenue, et seront bloquées une fois celle-ci terminée et pendant la période fixée par les prescriptions légales, elles ne pourront être mises à la disposition des Cours et Tribunaux que pour traiter avec d’éventuelles réclamations. Une fois le blocage terminé, ces données seront définitivement supprimées.

Les données fournies pour l’envoi d’informations commerciales seront conservées à cette fin tant que vous ne demanderez pas l’arrêt des messages publicitaires.

La base juridique : Le respect des obligations contractuelles assumées par vous lors de la demande de nos services, qu’ils soient hôteliers ou extra.

Pour le reste des finalités, les données personnelles fournies seront traitées conformément à votre consentement. Vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait.

Les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas donner leur consentement pour que nous collections et traitions leurs données personnelles ; seuls leurs représentants légaux (parents ou tuteurs) peuvent le faire en leur nom.

Mesures de sécurité et devoir de confidentialité : Conformément à celui établi par le Règlement Général-UE-2016/679 du Parlement et du Conseil de l’Europe sur la protection des données personnelles, approuvé le 27 avril 2016, la LOPD 3/2018, sur le Garantie des droits numériques, Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique et Loi 9/2014 sur les télécommunications générales du 9 mai, MALBA NEPTUNO, SL informe les utilisateurs de ses sites Web que nous sommes tenus au secret professionnel sur les données personnelles collectées par la société à travers les formulaires de ses pages, cette obligation perdurera même après la fin de notre relation commerciale ou contractuelle, et nous ne pourrons en aucun cas rendre publiques les données personnelles des visiteurs et clients du site sans leur consentement.

Transferts à des tiers : Vos données ne seront pas transférées à des tiers sauf si la loi l’exige ou pour réaliser la fourniture contractuelle des services demandés par vous.

Les données concernées : seront le minimum nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Quant aux catégories, il s’agit de données d’identification (nom, prénom, pièce d’identité, passeport, téléphone portable, adresse, email), ainsi que de données bancaires (carte de crédit/débit).

Virements internationaux : aucun virement international n’est effectué.

Exercice des droits : Pour exercer les droits d’accès, qui permettent à l’internaute, de connaître les données personnelles dont dispose l’administrateur de cette page et dans ce cas il répondra dans un délai de 30 jours, à condition qu’il conserve les données, rectification, qui permet de corriger des erreurs, de modifier des données inexactes ou incomplètes et de garantir la certitude de l’information, une opposition qui peut être demandée et obtenue qui n’effectue pas le traitement des données, une suppression qui permet de supprimer les données inadéquates ou excessive, limitation, afin que vous puissiez demander que le traitement de vos données soit limité lorsque vous avez exercé votre droit de rectification de vos données personnelles, et portabilité, afin que l’utilisateur puisse obtenir une copie des données personnelles que vous avez fournies sur le site Internet dans afin de pouvoir les transmettre à d’autres services, ces droits peuvent être exercés par tout moyen permettant d’enregistrer leur transmission et leur réception à l’adresse e-mail : lopd@hotelneptuno.com, en fournissant une photocopie des documents prouvant votre identité.

Tant que vous ne nous dites pas le contraire, nous comprendrons que vos données n’ont pas été modifiées, que vous vous engagez à nous signaler toute variation et que nous avons consenti à les utiliser afin de renforcer la relation entre les parties.

La transmission de vos données via le(s) formulaire(s) de notre site Internet sera obligatoire sous réserve d’avoir lu/accepté la Politique de Confidentialité, au moyen d’une case à cocher obligatoire en bas du formulaire.

Retour en haut