Politique de confidentialité
Contrôleur des données
Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données – RGPD) et à la loi organique 3/2018, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons que le responsable du traitement de vos données personnelles est MALBA NEPTUNO, SL, avec le code d’identification fiscale B66393364, inscrit au registre des entreprises de Barcelone, dont le siège social est situé Carrer Sant Josep 82, 08370 Calella, Barcelone. Vous pouvez nous contacter à l’adresse lopd@hotelneptuno.com.
Finalités du traitement
Les données à caractère personnel que nous collectons seront traitées aux fins suivantes, en fonction du contexte de la collecte :
- Service clientèle/contact : pour répondre à vos questions et demandes et fournir les services demandés.
- Abonnement à la lettre d’information : pour gérer l’envoi d’informations commerciales sur nos produits et services par la poste, par courrier électronique ou par SMS.
- Réservations : pour gérer et traiter les réservations effectuées.
- Statistiques internes : Les données peuvent être utilisées pour établir des statistiques internes afin de nous permettre d’améliorer nos services.
- Prestation de services pendant le séjour : dans nos installations, les données seront utilisées pour gérer et fournir les services demandés, tels que les excursions, le spa, le bien-être, entre autres.
Période de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Une fois la relation contractuelle terminée, elles seront bloquées et ne seront conservées que pendant la période légalement prévue pour faire face à d’éventuelles réclamations. À l’issue de cette période, elles seront définitivement supprimées. Les données relatives à l’envoi d’informations commerciales seront conservées tant que vous n’en demanderez pas la suppression.
Légitimation du traitement
La base juridique du traitement de vos données est l’exécution d’un contrat et le respect des obligations légales découlant des services contractés. Pour toutes les autres finalités, le traitement est fondé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement précédent.
Protection des mineurs
Les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas consentir au traitement de leurs données ; seuls leurs parents ou tuteurs peuvent le faire en leur nom.
Mesures de sécurité et de confidentialité
MALBA NEPTUNO, SL a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément au RGPD, à la LOPDGDD et à la réglementation applicable aux services de la société de l’information et des télécommunications. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité de vos données même après la fin de la relation contractuelle.
Transfert de données à des tiers
Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou de nécessité pour la prestation des services contractés. En application de la législation en vigueur, les données des clients seront communiquées aux forces et organes de sécurité de l’État lors de l’enregistrement à l’hôtel.
Catégories de données traitées
Les données traitées comprennent des données d’identification (nom, prénom, numéro de carte d’identité/passeport, numéro de téléphone, adresse, adresse électronique) et des données financières (carte de crédit/débit).
Transferts internationaux de données
Aucun transfert international de vos données ne sera effectué.
Consentement et mise à jour des données
Sauf avis contraire de votre part, nous considérerons que vos données n’ont pas changé et que vous consentez à leur utilisation aux fins susmentionnées. L’envoi de vos données via les formulaires de notre site web implique l’acceptation de cette politique de confidentialité, confirmée en cochant la case d’acceptation avant l’envoi de vos données.
Droits de l’utilisateur
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande à lopd@hotelneptuno.com. Dans la demande, vous devez fournir des détails suffisants pour identifier votre cas, et seulement en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
En outre, vous pouvez consulter le site Web de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) pour obtenir des formulaires standardisés qui vous aideront à exercer vos droits. L’entreprise répondra à votre demande dans les délais légaux.
Délégué à la protection des données (DPD)
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de MALBA NEPTUNO, SL en envoyant un courriel à dpd@hotelneptuno.com. Le DPD est à votre disposition pour répondre à toute question, plainte ou demande d’informations complémentaires concernant le traitement de vos données personnelles.
Plaintes auprès de l’autorité de surveillance
De même, si vous estimez que vos droits n’ont pas été suffisamment pris en compte ou qu’il y a eu une violation dans le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la procédure à suivre en visitant le site officiel de l’AEPD à l’adresse suivante : www.aepd.es.
Mise à jour du 21/09/2024