Conditions de réservation
Par l’intermédiaire de son site Internet, www.hotelneptuno.comMALBA NEPTUNO, SL, ci-après dénommé l’administrateur du site.
En raison du contenu et de l’objectif de la SITE WEB Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’hôtel, veuillez remplir le formulaire suivant. formulaire de contact Si vous souhaitez faire une réservation, vous devez vous inscrire sur le formulaire du site web, UTILISATEURS/CLIENTS qui s’obtient en remplissant le formulaire REGISTREVos données seront incluses dans un fichier automatisé pour leur protection en application du Règlement général sur la protection des données-UE-2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, de la LOPD-3/ 2018 du 5 décembre 2018 sur la garantie des droits numériques, de la Loi applicable au commerce électronique LSSI-CE 34/2002, de la Loi 9/2014 Télécommunications générales, de la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs et de la loi 3/2014 du 5 décembre 2014 sur les droits des consommateurs, par la loi applicable au commerce électronique LSSI-CE 34/2002, la loi 9/2014 Télécommunications générales, la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et la loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs, des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.
L’article 6, paragraphe f, du GDPR-EU-2016/679 et par l’article 7 de la LOPD-3/2018 sur la garantie des droits numériques, stipule que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection de leurs données personnelles, en particulier lorsque la personne concernée est un mineur de moins de 16 ans, ne peuvent pas donner leur consentement pour qu’une entreprise en ligne recueille leurs données personnelles, étant leurs représentants légaux (parents ou tuteurs) qui peuvent le faire en leur nom, sauf lorsque le mineur est âgé d’au moins 16 ans, lorsque leur consentement sera licite.
1. INFORMATIONS SUR LE CONTENU DU SITE WEB
Le SITE WEB: www.hotelneptuno.com, dont MALBA NEPTUNO, SL est l’administrateur, pour la réservation en ligne de séjours à l’hôtel situé dans le centre de la ville côtière de Calella et à proximité de la plage, dispose également d’un restaurant avec un nouveau modèle gastronomique et avec des produits locaux.
2. LES PRIX DE RÉSERVATION
Les prix indiqués sur le SITE incluent la TVA sur toutes les réservations et le paiement est effectué en utilisant les systèmes de paiement établis par l’administrateur de ce site.
3. CONDITIONS DE RÉSERVATION
Nous acceptons un maximum d’un animal de compagnie par chambre avec un poids maximum de 20 kg, ils peuvent accéder aux parties communes à l’exception de la salle à manger, ils ne peuvent pas être laissés seuls dans la chambre et doivent toujours être tenus en laisse, s’ils appartiennent à une race potentiellement dangereuse (PPP) ils doivent porter une muselière.
4. ENREGISTREMENT – ENTRÉE
L’accès à l’hôtel se fera à partir de 14h00 le jour de l’arrivée, si vous êtes retardé pour des raisons exceptionnelles, vous devez en informer l’administrateur du site web, afin de vous offrir un meilleur service.
5. CHECK.OUT
Le départ de l’hôtel se fera au plus tard à 12h00.
6. MODE DE PAIEMENT
L’UTILISATEUR/CLIENT paiera en euros au moment de la formalisation de la réservation ou à l’heure convenue.
Ce site Web est conforme à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard), qui est obligatoire pour tous les sites Web qui stockent, manipulent et traitent des informations financières sensibles telles que les données des cartes bancaires.
L’UTILISATEUR/CLIENT doit payer le montant de la réservation demandée au moyen d’un système de paiement ; DEBIT CARD, VISA, MASTERCARD et autres.
7. RETRAIT OU ANNULATION DES RÉSERVATIONS
7.1. PROCÉDURE D’ANNULATION
En vertu du décret législatif royal 1/2007 dans son article 71, et de la loi 3/2014 du 27 mars, les réservations effectuées sur ce site Web peuvent être annulées et remboursées à condition que l’UTILISATEUR/CLIENT communique à l’administrateur son intention d’annuler dans un délai maximum de 7 jours avant l’arrivée, si l’annulation de la réservation intervient plus tard que 7 jours avant l’arrivée, la pénalité dépendra de la saison de réservation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément à l’article 103 de la loi 3/2014, lorsque le paragraphe suivant s’applique :
(l) la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.
Si la raison du remboursement est imputable à l’administrateur du site web (le séjour est incorrect ou incomplet, ne correspond pas à ce qui a été réservé, etc.
Pour l’annulation, vous devrez nous informer le plus tôt possible par écrit et en vous identifiant avec votre carte d’identité ou un document justificatif. L’information doit être envoyée par e-mail ;
lopd@hotelneptuno.com.
L’administrateur du site Web accepte et traite l’annulation et les retours conformément aux lois locales et à la directive de l’UE.
8. REMBOURSEMENTS À L’UTILISATEUR/CLIENT
Remboursement de l’argent, si vous souhaitez effectuer des réservations ultérieures ou trouver un autre logement.
Uniquement dans le cas où le service ou l’hébergement est défectueux ou incorrect, l’administrateur du site web doit également rembourser à l’UTILISATEUR/CLIENT les coûts correspondants conformément à l’article 107 de la loi 3/2014.
L’administrateur du site web gérera l’ordre de remboursement du montant de la réservation dans le cadre du même système que celui utilisé pour le paiement. L’application du remboursement sur le compte ou la carte de crédit de l’UTILISATEUR/CLIENT dépendra de la banque émettrice.
9. DROIT APPLICABLE ET ARBITRAGE
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont régies par la législation espagnole applicable en la matière. Pour résoudre tout litige ou conflit pouvant survenir, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux d’ARENYS DE MAR, arrondissement judiciaire de CALELLA, ville d’origine de MALBA NEPTUNO, SL, propriétaire du SITE WEB, à moins que la loi n’impose une autre juridiction.
Par la loi 7/2017 du 2 novembre, en son article 40.5, qui transpose en droit espagnol la directive, 2013/11/UE, Règlement-UE-524/2013, du Parlement européen et du Conseil du 21 mai, en son article 5.1, sur les modes alternatifs de résolution des litiges en matière de consommation : Plateforme de résolution des litiges en ligne: cliquez ici.
10. POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
MALBA NEPTUNO, SL, informe de la possibilité d’exercer les droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité, afin que l’utilisateur puisse obtenir une copie des données personnelles fournies sur le site Web dans le but de les transmettre à d’autres services, ces droits peuvent être exercés par tout moyen laissant une preuve d’envoi et de réception à l’adresse : SANT JOSEP, 82, Code Postal : 08370, Ville : CALELLA, Province : BARCELONA, E-mail : lopd@hotelneptuno.com, en fournissant une photocopie de votre carte d’identité ou d’un autre document prouvant votre identité.