Política de privadesa

Responsable del Tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 (Reglament General de Protecció de Dades – RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), us informem que el responsable del tractament B66393364, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, ​​amb domicili social a Carrer Sant Josep 82, 08370 Calella, Barcelona. Podeu contactar-nos a lopd@hotelneptuno.com.

Finalitats del Tractament

Les dades personals que recaptem es tractaran per a les següents finalitats segons el context de recollida:

• Atenció al Client / Contacte: Per respondre a les vostres consultes, sol·licituds i prestar els serveis sol·licitats.
• Subscripció al Newsletter: Per gestionar l’enviament d’informació comercial sobre els nostres productes i serveis a través de correu ordinari, correu electrònic, o SMS.
• Reserves: Per gestionar i processar les reserves realitzades.
• Estadístiques Internes: Les dades poden ser utilitzades per a l’elaboració d’estadístiques internes que ens permetin millorar els nostres serveis.
• Prestació de Serveis durant l’Estada: A les nostres instal·lacions, les dades s’utilitzaran per gestionar i prestar els serveis sol·licitats, com ara excursions, spa, wellness, entre d’altres.

Termini de conservació

Les dades personals es conservaran mentre duri la relació contractual. Un cop finalitzada, es bloquejaran i es conservaran únicament durant el termini legalment establert per atendre possibles reclamacions. Finalitzat aquest període, se suprimiran definitivament. Les dades per a l’enviament d’informació comercial es conservaran mentre no sol·liciteu la supressió.

Legitimació del Tractament

La base legal per al tractament de les vostres dades és l’execució d’un contracte i el compliment de les obligacions legals derivades dels serveis contractats. Per a les altres finalitats, el tractament es basa en el consentiment, que podrà retirar en qualsevol moment sense afectar la licitud del tractament previ.

Protecció de Menors

Els menors de 14 anys no poden consentir el tractament de les dades; només els seus pares o tutors poden fer-ho en nom seu.

Mesures de Seguretat i Confidencialitat

MALBA NEPTUNO, SL ha implementat mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les vostres dades personals, de conformitat amb el RGPD, la LOPDGDD i la normativa aplicable en matèria de serveis de la societat de la informació i telecomunicacions. Ens comprometem a mantenir la confidencialitat de les vostres dades fins i tot després de finalitzar la relació contractual.

Cessió de Dades a Tercers

Les vostres dades no se cediran a tercers excepte obligació legal o quan sigui necessari per a la prestació dels serveis contractats. En aplicació de la normativa vigent, les dades dels hostes seran comunicades a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat en fer el registre a l’hotel.

Categories de Dades Tractades

Les dades tractades inclouen dades identificatives (nom, cognoms, DNI/passaport, telèfon, adreça, email) i dades financeres (targeta de crèdit/dèbit).

Transferències Internacionals de Dades

No es realitzaran transferències internacionals de les vostres dades.

Consentiment i Actualització de Dades

Llevat que ens comuniqueu el contrari, considerarem que les vostres dades no han canviat i que consenteix el seu ús per als fins esmentats. L’enviament de les vostres dades mitjançant els formularis de la nostra web implica l’acceptació d’aquesta política de privadesa, confirmada mitjançant el marcatge de la casella d’acceptació prèviament a l’enviament de les vostres dades.

Drets de l’usuari

Teniu dret a accedir, rectificar, suprimir, oposar-vos, limitar el tractament i sol·licitar la portabilitat de les vostres dades. Podeu exercir aquests drets enviant una sol·licitud a lopd@hotelneptuno.com. A la sol·licitud, s’han de proporcionar els detalls suficients per identificar-ne el cas, i només en casos de dubte raonable sobre la seva identitat, podríem sol·licitar informació addicional per verificar-la.
A més, podeu adreçar-vos al web de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) per obtenir formularis normalitzats que us ajudaran en l’exercici dels vostres drets. L’empresa respondrà a la vostra sol·licitud en el termini legalment establert.

Delegat de Protecció de Dades (DPD)

En cas que vulgueu presentar una reclamació relacionada amb el tractament de les vostres dades personals, podeu adreçar-vos al Delegat de Protecció de Dades de MALBA NEPTUNO, SL enviant un correu electrònic a dpd@hotelneptuno.com. El DPD està disponible per atendre qualsevol consulta, reclamació o sol·licitud d’informació addicional sobre el tractament de les vostres dades personals.

Reclamacions davant de l’Autoritat de Control

De la mateixa manera, si considereu que els vostres drets no han estat adequadament atesos o que s’ha produït una infracció en el tractament de les vostres dades personals, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). Podeu obtenir més informació sobre com fer-ho visitant el vostre lloc web oficial a www.aepd.es.

Actualitzat a data 21/09/2024