Condiciones de reserva

A través de su SITIO WEB, www.hotelneptuno.com , de, MALBA NEPTUNO, SL , en adelante, el administrador de la página web.

Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB , las personas que quieran información del Hotel deberán rellenar el formulario de contacto , quienes deseen realizar una reserva deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES , el cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679 del Parlamento y Consejo de Europa de 27 de abril de 2016, la LOPD-3/ 2018 de Garantía de los Derechos Digitales de, 5 de diciembre, por la Ley aplicable al comercio electrónico LSSI-CE 34/2002, la Ley, 9/2014 General de Telecomunicaciones, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley general para la Defensa de los consumidores, usuarios y otras leyes complementarias.

El artículo 6, apartado f, del RGPD-UE-2016/679 y por el artículo 7, de la LOPD-3/2018 de garantía de los derechos digitales, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 16 años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres o tutores ) quienes pueden hacerlo en su nombre, excepto cuando el menor tenga al menos 16 años cumplidos, que será lícito su consentimiento.

1. INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB

El SITIO WEB: www.hotelneptuno.com, de la que es Administrador MALBA NEPTUNO, SL, para la reserva online de estancias en el Hotel situado en el centro de la ciudad costera de Calella y cerca de su playa, también dispone de restaurante con un nuevo modelo gastronómico y con alimentos de proximidad.

2. PRECIOS DE LA RESERVA

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB , incluyen el IVA en todas las reservas y el pago se realiza con los sistemas de pago establecidos por el administrador de esta web.

3. CONDICIONES DE RESERVA

Se acepta como máximo una mascota por habitación de peso máximo 20 kg, pueden acceder a zonas comunes excepto comedor, no puede dejarlo solo en la habitación y debe llevarlo siempre atado, si pertenece a raza potencialmente peligrosa “ PPP” debe llevar bozal.

4. CHECK-IN – ENTRADA

El acceso al Hotel será a partir de las 14 horas PM del día de llegada, si se demora por motivos excepcionales, debe comunicarlo al administrador de la web, para ofrecerle un mejor servicio.

5. CHECK.OUT – SALIDA

La hora de salida del Hotel será como máximo a las 12 horas AM.

6. FORMA DE PAGO

El USUARIO/CLIENTE , pagará con la moneda de euro en el momento de formalizar la reserva o en el tiempo establecido.

Este SITIO WEB cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) obligado cumplimiento para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.

El USUARIO/CLIENTE deberá abonar el importe de la reserva solicitada mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD y otros .

7. DESISTIMIENTO O CANCELACIÓN DE RESERVAS

7.1. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN

Por el Real Decreto Legislativo 1/2007 en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, las reservas realizadas en esta página web se podrán cancelar y reembolsar siempre que él, USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de cancelación en el plazo como máximo de 7 días de antelación a la llegada, si la cancelación de la reserva se produce posterior a los 7 días antes de la llegada, la penalización dependerá de la temporada de reserva.

El derecho de desistimiento no será de aplicación, en atención al artículo 103 de la Ley 3/2014, cuando concurra el siguiente apartado:

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos al de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (la estancia es incorrecta o incompleta, no es lo reservado, etc.), el importe de la devolución será reembolsado total o parcialmente.

Por la cancelación tendrán que Informar lo antes posible mediante escrito e identificándose con DNI o documento acreditativo. La información debe realizarse en el correo electrónico;

lopd@hotelneptuno.com.

El administrador de la página web, acepta y trata el desistimiento y devoluciones a favor de las Leyes locales, y la Directiva de la UE.

8. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE

Devolución del dinero, si lo desea en reservas posteriores a la solicitada o por otro alojamiento.

Únicamente en caso de que el servicio o alojamiento sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE , los gastos correspondientes en atención al artículo 107 de la Ley 3/2014.

El administrador de la página web gestionará el orden de devolución del importe de la reserva bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta de crédito de, el USUARIO/CLIENTE , dependerá de la entidad bancaria emisora.

9. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se regirán por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de ARENYS DE MAR , Partido Judicial de CALELLA , la ciudad origen de MALBA NEPTUNO, SL , titular del SITIO WEB , salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Por la Ley 7/2017 de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios online : clica aquí .

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MALBA NEPTUNO, SL , informa de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercitar por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción en la dirección: SANT JOSEP, 82 , Código Postal: 08370 , Localidad: CALELLA , Provincia: BARCELONA , Correo electrónico: lopd@hotelneptuno.com , aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

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