{"id":14621,"date":"2024-03-11T11:27:25","date_gmt":"2024-03-11T10:27:25","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelneptuno.com\/conditions-de-reservation\/"},"modified":"2025-12-17T18:25:00","modified_gmt":"2025-12-17T17:25:00","slug":"conditions-de-reservation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelneptuno.com\/fr\/conditions-de-reservation\/","title":{"rendered":"Conditions de r\u00e9servation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions de r\u00e9servation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Par l’interm\u00e9diaire de son site Internet<\/strong>, www.hotelneptuno.com<\/strong><\/a>MALBA NEPTUNO, SL<\/strong>, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 l’administrateur du site.<\/p>

En raison du contenu et de l’objectif de la SITE WEB<\/strong> Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’h\u00f4tel, veuillez remplir le formulaire suivant. formulaire de contact<\/strong> Si vous souhaitez faire une r\u00e9servation, vous devez vous inscrire sur le formulaire du site web, UTILISATEURS\/CLIENTS<\/strong> qui s’obtient en remplissant le formulaire REGISTRE<\/strong>Vos donn\u00e9es seront incluses dans un fichier automatis\u00e9 pour leur protection en application du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es-UE-2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016, de la LOPD-3\/ 2018 du 5 d\u00e9cembre 2018 sur la garantie des droits num\u00e9riques, de la Loi applicable au commerce \u00e9lectronique LSSI-CE 34\/2002, de la Loi 9\/2014 T\u00e9l\u00e9communications g\u00e9n\u00e9rales, de la Directive 2011\/83\/UE sur les droits des consommateurs et de la loi 3\/2014 du 5 d\u00e9cembre 2014 sur les droits des consommateurs, par la loi applicable au commerce \u00e9lectronique LSSI-CE 34\/2002, la loi 9\/2014 T\u00e9l\u00e9communications g\u00e9n\u00e9rales, la directive 2011\/83\/UE relative aux droits des consommateurs et la loi 3\/2014 du 27 mars modifiant le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs, des utilisateurs et d’autres lois compl\u00e9mentaires.<\/p>

L’article 6, paragraphe f, du GDPR-EU-2016\/679 et par l’article 7 de la LOPD-3\/2018 sur la garantie des droits num\u00e9riques, stipule que les int\u00e9r\u00eats ou les droits et libert\u00e9s fondamentaux de la personne concern\u00e9e qui exigent la protection de leurs donn\u00e9es personnelles, en particulier lorsque la personne concern\u00e9e est un mineur de moins de 16 ans, ne peuvent pas donner leur consentement pour qu’une entreprise en ligne recueille leurs donn\u00e9es personnelles, \u00e9tant leurs repr\u00e9sentants l\u00e9gaux (parents ou tuteurs) qui peuvent le faire en leur nom, sauf lorsque le mineur est \u00e2g\u00e9 d’au moins 16 ans, lorsque leur consentement sera licite.<\/p>

1. INFORMATIONS SUR LE CONTENU DU SITE WEB<\/u><\/strong><\/p>

Le SITE WEB<\/strong>: www.hotelneptuno.com,<\/a> dont MALBA NEPTUNO, SL<\/strong> est l’administrateur, pour la r\u00e9servation en ligne de s\u00e9jours \u00e0 l’h\u00f4tel situ\u00e9 dans le centre de la ville c\u00f4ti\u00e8re de Calella et \u00e0 proximit\u00e9 de la plage, dispose \u00e9galement d’un restaurant avec un nouveau mod\u00e8le gastronomique et avec des produits locaux.<\/p>

2. LES PRIX DE R\u00c9SERVATION<\/u><\/strong><\/p>

Les prix indiqu\u00e9s sur le SITE<\/strong> incluent la TVA sur toutes les r\u00e9servations et le paiement est effectu\u00e9 en utilisant les syst\u00e8mes de paiement \u00e9tablis par l’administrateur de ce site.<\/p>

3. CONDITIONS DE R\u00c9SERVATION<\/u><\/strong><\/p>

Nous acceptons un maximum d’un animal de compagnie par chambre avec un poids maximum de 20 kg, ils peuvent acc\u00e9der aux parties communes \u00e0 l’exception de la salle \u00e0 manger, ils ne peuvent pas \u00eatre laiss\u00e9s seuls dans la chambre et doivent toujours \u00eatre tenus en laisse, s’ils appartiennent \u00e0 une race potentiellement dangereuse (PPP) ils doivent porter une museli\u00e8re.<\/p>

4. ENREGISTREMENT – ENTR\u00c9E<\/u><\/strong><\/p>

L’acc\u00e8s \u00e0 l’h\u00f4tel se fera \u00e0 partir de 14h00 le jour de l’arriv\u00e9e, si vous \u00eates retard\u00e9 pour des raisons exceptionnelles, vous devez en informer l’administrateur du site web, afin de vous offrir un meilleur service.<\/p>

5. CHECK.OUT<\/u><\/strong><\/p>

Le d\u00e9part de l’h\u00f4tel se fera au plus tard \u00e0 12h00.<\/p>

6. MODE DE PAIEMENT<\/u><\/strong><\/p>

L’UTILISATEUR\/CLIENT<\/strong> paiera en euros<\/strong> au moment de la formalisation de la r\u00e9servation ou \u00e0 l’heure convenue.<\/p>

Ce site Web<\/strong> est conforme \u00e0 la norme PCI-DSS<\/strong> (Payment Card Industry-Data Security Standard), qui est obligatoire pour tous les sites Web qui stockent, manipulent et traitent des informations financi\u00e8res sensibles telles que les donn\u00e9es des cartes bancaires.<\/p>

L’UTILISATEUR\/CLIENT<\/strong> doit payer le montant de la r\u00e9servation demand\u00e9e au moyen d’un syst\u00e8me de paiement ; DEBIT CARD, VISA, MASTERCARD et autres.<\/strong> <\/p>

7. RETRAIT OU ANNULATION DES R\u00c9SERVATIONS<\/u><\/strong><\/p>

7.1. PROC\u00c9DURE D’ANNULATION<\/u><\/strong><\/p>

En vertu du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 dans son article 71, et de la loi 3\/2014 du 27 mars, les r\u00e9servations effectu\u00e9es sur ce site Web peuvent \u00eatre annul\u00e9es et rembours\u00e9es \u00e0 condition que l’UTILISATEUR\/CLIENT<\/strong> communique \u00e0 l’administrateur son intention d’annuler dans un d\u00e9lai maximum de 7 jours avant l’arriv\u00e9e, si l’annulation de la r\u00e9servation intervient plus tard que 7 jours avant l’arriv\u00e9e, la p\u00e9nalit\u00e9 d\u00e9pendra de la saison de r\u00e9servation.<\/p>

Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas, conform\u00e9ment \u00e0 l’article 103 de la loi 3\/2014, lorsque le paragraphe suivant s’applique :<\/strong><\/p>

(l) la fourniture de services d’h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services li\u00e9s aux activit\u00e9s de loisirs, si les contrats pr\u00e9voient une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution sp\u00e9cifique.<\/p>

Si la raison du remboursement est imputable \u00e0 l’administrateur du site web (le s\u00e9jour est incorrect ou incomplet, ne correspond pas \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9, etc.<\/p>

Pour l’annulation, vous devrez nous informer le plus t\u00f4t possible par \u00e9crit et en vous identifiant avec votre carte d’identit\u00e9 ou un document justificatif. L’information doit \u00eatre envoy\u00e9e par e-mail ; <\/p>

lopd@hotelneptuno.com.<\/p>

L’administrateur du site Web accepte et traite l’annulation et les retours conform\u00e9ment aux lois locales et \u00e0 la directive de l’UE.<\/p>

8. REMBOURSEMENTS \u00c0 L’UTILISATEUR\/CLIENT<\/u><\/strong><\/p>

Remboursement de l’argent, si vous souhaitez effectuer des r\u00e9servations ult\u00e9rieures ou trouver un autre logement.<\/p>

Uniquement dans le cas o\u00f9 le service ou l’h\u00e9bergement est d\u00e9fectueux ou incorrect, l’administrateur du site web doit \u00e9galement rembourser \u00e0 l’UTILISATEUR\/CLIENT<\/strong> les co\u00fbts correspondants conform\u00e9ment \u00e0 l’article 107 de la loi 3\/2014.<\/p>

L’administrateur du site web g\u00e9rera l’ordre de remboursement du montant de la r\u00e9servation dans le cadre du m\u00eame syst\u00e8me que celui utilis\u00e9 pour le paiement. L’application du remboursement sur le compte ou la carte de cr\u00e9dit de l’UTILISATEUR\/CLIENT<\/strong> d\u00e9pendra de la banque \u00e9mettrice. <\/p>

9. DROIT APPLICABLE ET ARBITRAGE<\/u><\/strong><\/p>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d’utilisation sont r\u00e9gies par la l\u00e9gislation espagnole applicable en la mati\u00e8re. Pour r\u00e9soudre tout litige ou conflit pouvant survenir, les parties se soumettent \u00e0 la juridiction des tribunaux d’ARENYS DE MAR<\/strong>, arrondissement judiciaire de<\/strong> CALELLA<\/strong>, ville d’origine de MALBA NEPTUNO, SL<\/strong>, propri\u00e9taire du SITE WEB<\/strong>, \u00e0 moins que la loi n’impose une autre juridiction. <\/p>

Par la loi 7\/2017 du 2 novembre, en son article 40.5, qui transpose en droit espagnol la directive, 2013\/11\/UE, R\u00e8glement-UE-524\/2013, du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 21 mai, en son article 5.1, sur les modes alternatifs de r\u00e9solution des litiges en mati\u00e8re de consommation : Plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne<\/strong>: cliquez ici<\/a>.<\/p>

10. POLITIQUE EN MATI\u00c8RE DE PROTECTION DE LA VIE PRIV\u00c9E<\/u><\/strong><\/p>

MALBA NEPTUNO, SL<\/strong>, informe de la possibilit\u00e9 d’exercer les droits d’acc\u00e8s, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilit\u00e9<\/strong>, afin que l’utilisateur puisse obtenir une copie des donn\u00e9es personnelles fournies sur le site Web dans le but de les transmettre \u00e0 d’autres services, ces droits peuvent \u00eatre exerc\u00e9s par tout moyen laissant une preuve d’envoi et de r\u00e9ception \u00e0 l’adresse : SANT JOSEP, 82<\/strong>, Code Postal : 08370<\/strong>, Ville : CALELLA<\/strong>, Province : BARCELONA<\/strong>, E-mail : lopd@hotelneptuno.com<\/a>, en fournissant une photocopie de votre carte d’identit\u00e9 ou d’un autre document prouvant votre identit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions de r\u00e9servation Par l’interm\u00e9diaire de son site Internet, www.hotelneptuno.comMALBA NEPTUNO, SL, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 l’administrateur du site. En raison du contenu et de l’objectif de la SITE WEB Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’h\u00f4tel, veuillez remplir le formulaire suivant. formulaire de contact Si vous souhaitez faire une r\u00e9servation, vous devez vous inscrire sur le formulaire du site web, UTILISATEURS\/CLIENTS qui s’obtient en remplissant le formulaire REGISTREVos donn\u00e9es seront incluses dans un fichier automatis\u00e9 pour leur protection en application du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es-UE-2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016, de la LOPD-3\/ 2018 du 5 d\u00e9cembre 2018 sur la garantie des droits num\u00e9riques, de la Loi applicable au commerce \u00e9lectronique LSSI-CE 34\/2002, de la Loi 9\/2014 T\u00e9l\u00e9communications g\u00e9n\u00e9rales, de la Directive 2011\/83\/UE sur les droits des consommateurs et de la loi 3\/2014 du 5 d\u00e9cembre 2014 sur les droits des consommateurs, par la loi applicable au commerce \u00e9lectronique LSSI-CE 34\/2002, la loi 9\/2014 T\u00e9l\u00e9communications g\u00e9n\u00e9rales, la directive 2011\/83\/UE relative aux droits des consommateurs et la loi 3\/2014 du 27 mars modifiant le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs, des utilisateurs et d’autres lois compl\u00e9mentaires. L’article 6, paragraphe f, du GDPR-EU-2016\/679 et par l’article 7 de la LOPD-3\/2018 sur la garantie des droits num\u00e9riques, stipule que les int\u00e9r\u00eats ou les droits et libert\u00e9s fondamentaux de la personne concern\u00e9e qui exigent la protection de leurs donn\u00e9es personnelles, en particulier lorsque la personne concern\u00e9e est un mineur de moins de 16 ans, ne peuvent pas donner leur consentement pour qu’une entreprise en ligne recueille leurs donn\u00e9es personnelles, \u00e9tant leurs repr\u00e9sentants l\u00e9gaux (parents ou tuteurs) qui peuvent le faire en leur nom, sauf lorsque le mineur est \u00e2g\u00e9 d’au moins 16 ans, lorsque leur consentement sera licite. 1. INFORMATIONS SUR LE CONTENU DU SITE WEB Le SITE WEB: www.hotelneptuno.com, dont MALBA NEPTUNO, SL est l’administrateur, pour la r\u00e9servation en ligne de s\u00e9jours \u00e0 l’h\u00f4tel situ\u00e9 dans le centre de la ville c\u00f4ti\u00e8re de Calella et \u00e0 proximit\u00e9 de la plage, dispose \u00e9galement d’un restaurant avec un nouveau mod\u00e8le gastronomique et avec des produits locaux. 2. LES PRIX DE R\u00c9SERVATION Les prix indiqu\u00e9s sur le SITE incluent la TVA sur toutes les r\u00e9servations et le paiement est effectu\u00e9 en utilisant les syst\u00e8mes de paiement \u00e9tablis par l’administrateur de ce site. 3. CONDITIONS DE R\u00c9SERVATION Nous acceptons un maximum d’un animal de compagnie par chambre avec un poids maximum de 20 kg, ils peuvent acc\u00e9der aux parties communes \u00e0 l’exception de la salle \u00e0 manger, ils ne peuvent pas \u00eatre laiss\u00e9s seuls dans la chambre et doivent toujours \u00eatre tenus en laisse, s’ils appartiennent \u00e0 une race potentiellement dangereuse (PPP) ils doivent porter une museli\u00e8re. 4. ENREGISTREMENT – ENTR\u00c9E L’acc\u00e8s \u00e0 l’h\u00f4tel se fera \u00e0 partir de 14h00 le jour de l’arriv\u00e9e, si vous \u00eates retard\u00e9 pour des raisons exceptionnelles, vous devez en informer l’administrateur du site web, afin de vous offrir un meilleur service. 5. CHECK.OUT Le d\u00e9part de l’h\u00f4tel se fera au plus tard \u00e0 12h00. 6. MODE DE PAIEMENT L’UTILISATEUR\/CLIENT paiera en euros au moment de la formalisation de la r\u00e9servation ou \u00e0 l’heure convenue. Ce site Web est conforme \u00e0 la norme PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard), qui est obligatoire pour tous les sites Web qui stockent, manipulent et traitent des informations financi\u00e8res sensibles telles que les donn\u00e9es des cartes bancaires. L’UTILISATEUR\/CLIENT doit payer le montant de la r\u00e9servation demand\u00e9e au moyen d’un syst\u00e8me de paiement ; DEBIT CARD, VISA, MASTERCARD et autres. 7. RETRAIT OU ANNULATION DES R\u00c9SERVATIONS 7.1. PROC\u00c9DURE D’ANNULATION En vertu du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 dans son article 71, et de la loi 3\/2014 du 27 mars, les r\u00e9servations effectu\u00e9es sur ce site Web peuvent \u00eatre annul\u00e9es et rembours\u00e9es \u00e0 condition que l’UTILISATEUR\/CLIENT communique \u00e0 l’administrateur son intention d’annuler dans un d\u00e9lai maximum de 7 jours avant l’arriv\u00e9e, si l’annulation de la r\u00e9servation intervient plus tard que 7 jours avant l’arriv\u00e9e, la p\u00e9nalit\u00e9 d\u00e9pendra de la saison de r\u00e9servation. Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas, conform\u00e9ment \u00e0 l’article 103 de la loi 3\/2014, lorsque le paragraphe suivant s’applique : (l) la fourniture de services d’h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services li\u00e9s aux activit\u00e9s de loisirs, si les contrats pr\u00e9voient une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution sp\u00e9cifique. Si la raison du remboursement est imputable \u00e0 l’administrateur du site web (le s\u00e9jour est incorrect ou incomplet, ne correspond pas \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9, etc. Pour l’annulation, vous devrez nous informer le plus t\u00f4t possible par \u00e9crit et en vous identifiant avec votre carte d’identit\u00e9 ou un document justificatif. L’information doit \u00eatre envoy\u00e9e par e-mail ; lopd@hotelneptuno.com. L’administrateur du site Web accepte et traite l’annulation et les retours conform\u00e9ment aux lois locales et \u00e0 la directive de l’UE. 8. REMBOURSEMENTS \u00c0 L’UTILISATEUR\/CLIENT Remboursement de l’argent, si vous souhaitez effectuer des r\u00e9servations ult\u00e9rieures ou trouver un autre logement. Uniquement dans le cas o\u00f9 le service ou l’h\u00e9bergement est d\u00e9fectueux ou incorrect, l’administrateur du site web doit \u00e9galement rembourser \u00e0 l’UTILISATEUR\/CLIENT les co\u00fbts correspondants conform\u00e9ment \u00e0 l’article 107 de la loi 3\/2014. L’administrateur du site web g\u00e9rera l’ordre de remboursement du montant de la r\u00e9servation dans le cadre du m\u00eame syst\u00e8me que celui utilis\u00e9 pour le paiement. L’application du remboursement sur le compte ou la carte de cr\u00e9dit de l’UTILISATEUR\/CLIENT d\u00e9pendra de la banque \u00e9mettrice. 9. DROIT APPLICABLE ET ARBITRAGE Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d’utilisation sont r\u00e9gies par la l\u00e9gislation espagnole applicable en la mati\u00e8re. Pour r\u00e9soudre tout litige ou conflit pouvant survenir, les parties se soumettent \u00e0 la juridiction des tribunaux d’ARENYS DE MAR, arrondissement judiciaire de CALELLA, ville d’origine de MALBA NEPTUNO, SL, propri\u00e9taire du SITE WEB, \u00e0 moins que la loi n’impose une autre juridiction. Par la loi 7\/2017 du 2 novembre, en son article 40.5, qui transpose en droit espagnol la directive, 2013\/11\/UE, R\u00e8glement-UE-524\/2013, du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 21<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-14621","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nV\u00e9rifiez les conditions de r\u00e9servation de notre h\u00f4tel \u00e0 Calella Neptuno Hotel & Spa%.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consultez nos politiques de r\u00e9servation. Nous vous garantissons une exp\u00e9rience d'h\u00e9bergement inoubliable. R\u00e9servez d\u00e8s aujourd'hui aupr\u00e8s du Neptuno Hotel & Spa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.hotelneptuno.com\/fr\/conditions-de-reservation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"V\u00e9rifiez les conditions de r\u00e9servation de notre h\u00f4tel \u00e0 Calella Neptuno Hotel & Spa%.\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consultez nos politiques de r\u00e9servation. Nous vous garantissons une exp\u00e9rience d'h\u00e9bergement inoubliable. 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