Par l'intermédiaire de son SITE WEB ; www.hotelneptuno.com de, MALBA NEPTUNO, SL, ci-après, l'administrateur du site Web. En raison du contenu et de la finalité du SITE WEB, les personnes qui souhaitent obtenir des informations sur l'Hôtel doivent remplir le formulaire de contact, celles qui souhaitent effectuer une réservation doivent s'inscrire dans le formulaire UTILISATEURS/CLIENTS, qui s'acquiert en remplissant le formulaire INSCRIPTION, vos données seront incorporées dans un fichier automatisé pour votre protection en application du Règlement Général de Protection des Données-UE-2016/679, du Parlement et du Conseil de l'Europe, du 27 avril 2016, de la LOPD-3/ 2018 Garantie de Droits numériques du, 5 décembre, par la loi applicable au commerce électronique, LSSI-CE, 34/2002, la loi, 9/2014, General Telecommunications, Directive 2011/83/UE,
L'article 6, section f, du RGPD-UE-2016/679, et l'article 7 de la LOPD-3/2018, sur la garantie des droits numériques, stipulent que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de l'intéressé qui exigent la la protection de ses données personnelles, notamment lorsque l'intéressé est âgé de moins de 16 ans et ne peut donner son consentement pour qu'un commerce en ligne collecte ses données personnelles, étant ses représentants légaux (parents ou tuteurs) qui peuvent le faire en son nom, sauf lorsque le mineur a au moins 16 ans, lorsque son consentement sera légal.
1. INFORMATIONS SUR LE CONTENU WEB
Le SITE WEB : www.hotelneptuno.com, dont MALBA NEPTUNO, SL est l'administrateur, pour la réservation en ligne de séjours à l'Hôtel situé dans le centre de la ville côtière de Calella et à proximité de sa plage, il dispose également d'un restaurant avec un nouveau modèle gastronomique et cuisine locale.
2. PRIX DE RÉSERVATION
Les prix affichés indiqués sur le SITE WEB incluent la TVA sur toutes les réservations et le paiement est effectué dans les systèmes de paiement établis par l'administrateur de ce site Web.
3. CONDITIONS DE RESERVATION
Un maximum d'un animal domestique par chambre d'un poids maximum de 20 kg est accepté, ils peuvent accéder aux parties communes sauf la salle à manger, vous ne devez pas le laisser seul dans la chambre et vous devez toujours le tenir en laisse, s'il appartient à une race potentiellement dangereuse "PPP" vous devez porter une muselière.
4. ENREGISTREMENT – ENTRÉE
L'accès à l'hôtel se fera à partir de 14h00 le jour de l'arrivée, s'il est retardé pour des raisons exceptionnelles, vous devez en informer l'administrateur Web, afin d'offrir un service plus grand et meilleur.
5. CHECK-OUT – DEPART
L'heure de départ de l'hôtel sera au plus tard à 12h00.
6. MODE DE PAIEMENT
L'UTILISATEUR/CLIENT paiera en euros au moment de la formalisation de la réservation ou à l'heure établie.
Ce SITE WEB est conforme à la réglementation PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) obligatoire pour tous les sites Web qui stockent, gèrent et traitent des informations financières sensibles telles que les données de cartes bancaires.
L'UTILISATEUR/CLIENT doit payer le montant de la réservation demandée via le système de paiement ; CARTE DE DÉBIT, VISA, MASTERCARD et autres.
7. RETRAIT OU ANNULATION DES RESERVATIONS
7.1. PROCÉDURE D'ANNULATION
Par le décret législatif royal 1/2007 dans son article 71, et la loi 3/2014 du 27 mars, les réservations effectuées sur ce site Web peuvent être annulées et remboursées tant que lui, UTILISATEUR/CLIENT, informe l'administrateur de son intention d'annulation dans un délai délai maximum de 7 jours avant l'arrivée, si l'annulation de la réservation intervient après 7 jours avant l'arrivée, la pénalité dépendra de la saison de réservation.
Le droit de rétractation ne sera pas applicable, au vu de l'article 103 de la loi 3/2014, lorsque la section suivante s'applique :
l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution déterminée.
Si la raison du retour est imputable à l'administrateur de la page web (le séjour est incorrect ou incomplet, ce n'est pas ce qui a été réservé, etc.), le montant du retour sera entièrement ou partiellement remboursé.
Pour l'annulation, ils doivent informer le plus tôt possible par écrit et s'identifier avec une pièce d'identité ou une pièce justificative. L'information doit être faite par email lopd@hotelneptuno.com
L'administrateur de la page Web accepte et traite le retrait et les retours sous la protection des lois locales et de la directive européenne.
8. REMBOURSEMENTS À L'UTILISATEUR/CLIENT :
Remboursement de l'argent, si souhaité dans les réservations après celle demandée ou pour un autre logement.
Uniquement dans le cas où le service ou l'hébergement est défectueux ou incorrect, l'administrateur du site Web remboursera également à l'UTILISATEUR/CLIENT les dépenses correspondantes conformément à l'article 107 de la loi 3/2014.
L'administrateur de la page Web gérera la commande pour rembourser le montant de la réservation sous le même système qui a été utilisé pour le paiement. L'application du remboursement sur le compte ou la carte de crédit de l'UTILISATEUR/CLIENT dépendra de la banque émettrice.
9. DROIT APPLICABLE ET ARBITRAGE :
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation sont régies par la législation espagnole applicable en la matière. Pour résoudre toute controverse ou conflit pouvant survenir, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux d'ARENYS DE MAR, district judiciaire de CALELLA, ville d'origine de MALBA NEPTUNO, SL, propriétaire du SITE WEB, à moins que la loi n'impose une autre juridiction. .
Par la loi 7/2017, du 2 novembre, dans son article 40.5, par laquelle la directive 2013/11/UE, règlement-UE-524/2013, du Parlement européen et du Conseil, est incorporée dans la législation espagnole , du 21 mai, en son article 5.1, relatif au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation : Plateforme de règlement en ligne des litiges : cliquez ici.
10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
MALBA NEPTUNO, SL, informe de la possibilité d'exercer les droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation et de portabilité, afin que l'utilisateur puisse obtenir une copie des données personnelles qu'il a fournies sur le Web afin d'être en mesure de les transmettre à d'autres services, ces droits peuvent être exercés par tout moyen qui enregistre leur livraison et réception à l'adresse : SANT JOSEP, 82, Code postal : 08370, Ville : CALELLA, Province : BARCELONE, Email : lopd@ hotelneptuno .com , en fournissant une photocopie du DNI ou un autre document prouvant votre identité.
