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CONDITIONS DE RÉSERVATION

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de sa réservation soient intégrées dans un fichier appartenant à MALBA NEPTUNO, SL, ci-après la société, dont le siège social est situé Carrer de Sant Josep 82, 08370 Calella, pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site Web qui traitent les réservations, ainsi que pour la réalisation d'études statistiques des utilisateurs enregistrés dans le site Web susmentionné qui permettent de concevoir des améliorations dans les services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent obligatoirement être complétés pour le traitement correct de vos candidatures. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre accord préalable. L'utilisateur consent expressément à ce que les coordonnées bancaires fournies soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités en cas d'annulation ou de non-présentation prévues dans les conditions du tarif. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne peut pas être effectué en cas d'opposition. Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, annulation ou opposition comme indiqué ci-dessous.

 

VÉRITÉ DES DONNÉES

L'utilisateur répondra, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, la société se réservant le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions prévues par la loi. De même, l'utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données de tiers. Ce n'est que si vous avez le consentement des futurs clients de l'hôtel que l'utilisateur peut entrer ses noms et prénoms dans la section Distribution des chambres. Ces informations, qui permettront à l'hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives, de sorte que leur envoi par l'utilisateur implique, sous sa seule responsabilité, la prise en charge du devoir d'informer ceux du contenu de notre politique Confidentialité avant d'offrir des informations personnelles.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES EN NAVIGATION

Conformément à l'obligation prévue à l'art. 22.2 de la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique, vous êtes informé que la société utilise des cookies. Un cookie est un élément d'information texte que les sites Web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui s'y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l'utilisateur et maintenir son statut d'identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et conjointes qui nous permettent d'analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web, afin de l'améliorer. Seules les informations suivantes sur les visiteurs de notre site Web sont obtenues et conservées:

  • Le nom de domaine (PSI) et / ou l'adresse IP du fournisseur qui lui donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu'avec le domaine xxx.es et / ou l'adresse IP. De cette façon, nous pouvons compiler des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site Web.
  • La date et l'heure de l'accès à notre site Web. Cela nous permet de connaître les heures les plus occupées et de faire les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
  • L'adresse Internet à partir de laquelle le lien qui pointe vers notre site Web a commencé. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l'efficacité des différentes bannières et liens qui pointent vers notre serveur, afin d'améliorer ceux qui offrent les meilleurs résultats.
  • Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les domaines les plus performants et d'augmenter et d'améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.

Cela nous permettra d'obtenir les informations suivantes:

  • La date et l'heure de la dernière visite de l'utilisateur sur notre site Web.
  • La conception du contenu que l'utilisateur a choisi lors de sa visite sur notre site Web.
  • Éléments de sécurité impliqués dans le contrôle de l'accès aux zones réglementées.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, selon le rapport 327/2003 de l'Agence espagnole de protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront incorporées dans un fichier de données personnelles de la société aux fins décrites ci-dessus, l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, annulation et opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l'outil de remarketing Google Adwords . Cet outil vous permet de publier sur le réseau de contenu Google (plus de détails sur le réseau de contenu Google ici: annonces Adwords basées sur les visites précédentes des utilisateurs de notre site Web. Pour ce faire, certaines pages de notre site Web incluent un code appelé " balise de remarketing . "Ces balises vous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d'annonce spécifique qui sera affichée à l'utilisateur, en fonction des éléments liés à votre visite sur notre site Web, tels que le Le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui y ont été effectuées.Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données de serveurs Google, où sont stockés tous les identifiants de cookies associés à chacun. liste ou catégorie d'intérêts Les informations obtenues identifient uniquement un navigateur spécifique, et Google ne peut pas identifier l'utilisateur spécifique uniquement Obtenez ces informations (Plus d'informations sur l'outil de remarketing sur le lien suivant: Adwords

En ce qui concerne l'entreprise, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que dans le cas où cet utilisateur est identifié sur le site, par exemple parce que ce dernier a effectué un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à l'entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes pour concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts manifestés lors de la navigation, intégrant les données dans un fichier de ladite entité aux fins indiquées. Pour s'opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme suit:

L'utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d'être informé de leur fixation en configurant son navigateur à cet effet. Cependant, si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. En ce qui concerne les cookies de remarketing , l'utilisateur peut désactiver l'utilisation des cookies Google en visitant la page de désactivation de la publicité Google. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation de DoubleClick (en anglais) .Pour désactiver l'utilisation de cookies tiers, les utilisateurs peuvent également visiter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (NAI) ) (page en anglais)) A tout moment, l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, annulation et opposition comme indiqué ci-dessous.

 

FICHIER À DES FINS PUBLICITAIRES

Si l'utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l'entreprise, il peut autoriser le transfert de ses données à cet effet en acceptant simplement cette politique de confidentialité. Si, au contraire, vous ne souhaitez pas recevoir d'informations à ce sujet, vous devez expressément activer la case d'exclusion. Ce n'est qu'en cas de consentement, que les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à GNA Serveis Telemàtic, SL et serviront à vous tenir informé, soit par e-mail, soit par tout autre moyen, des actualités, produits et services liés à l'entreprise, à l'entreprise et GNA A partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous avez déclaré qu'il s'agit de votre volonté, vos données personnelles seront intégrées dans un fichier contenant des données personnelles dont l'entité est responsable de la possibilité pour l'entreprise d'accéder, d'annuler, de rectifier vos données ou vous opposer à leur traitement en écrivant à la société comme indiqué ci-dessous.

 

DROITS

Les droits d'accès, de rectification, annulation et opposition peuvent être exercés par écrit accompagnés d'une copie de votre pièce d'identité adressée au responsable du dossier qui correspond à l'adresse indiquée ci-dessous:

GNA Serveis Telemàtic, SL. P. de la independència 18 (1º-3º), 17001 (Girona).

MALBA NEPTUNO, S.L. - Carrer de Sant Josep 82, 08370 Calella.

 

RESPONSABILITÉ DE L'HÔTEL

L'accès à la page n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et l'entreprise. Le portail fournit uniquement des informations sur les lits d' hôtel vacants au moment de la demande des informations susmentionnées, donc si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l'hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l'hôtel.

La réservation de nuits d'hôtel sur ce site implique l'adhésion et l'acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées aux présentes.

En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez:

  • Être majeur et avoir la pleine capacité de faire la réservation, en déclarant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions présentes sur le site.
  • Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
  • Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le Web.
  • La responsabilité de l'accès à ce site Internet incombe à l'utilisateur
  • Qu'une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.
  • Cela confirme la réservation effectuée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l'hôtel choisi.
  • Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux déterminés expressément dans les conditions du tarif expressément inclus dans la page que vous effectuez la réservation.
  • Concernant la relation avec le portail, il vous donne la possibilité de réserver des chambres de l'hôtel choisi via son site internet, mais n'offre aucun type de service hôtelier sous votre responsabilité.
  • Que les détails de votre carte soient collectés afin de garantir la réservation. Le paiement de celui-ci sera effectué dans l'hôtel choisi et uniquement en cas d'annulation ou d'incohérence (non présentation), l'annulation de la réservation sera effectuée et les frais établis dans les conditions du tarif seront effectués.
  • Les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux destinataires du service.

 

TARIFS

Les prix indiqués sont les prix de vente au détail TVA incluse.

Le prix comprend: Prix par nuit selon le type de chambre et le régime choisi, à l'exception des hôtels qui indiquent spécifiquement l'inclusion d'autres services.

Le prix ne comprend pas: Tout service non spécifié en plus des extras tels que transferts, pourboires, appels téléphoniques, services de blanchisserie, minibar, parking, etc.

Heure d'entrée (check-in) et de départ (check-out) en règle générale et sauf convention contraire expresse avec l'établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 heures le jour de l'arrivée et doivent être libérées à midi le jour du départ.

 

PASSEPORTS ET VISAS

Tous les voyageurs, sans exception (enfants inclus), doivent avoir leurs documents personnels et familiaux en ordre, qu'il s'agisse du passeport ou de la carte d'identité, conformément à la législation en vigueur. Ce sera sur leur compte lorsque le voyage nécessite l'obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les enfants de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, en attendant qu'elle puisse être demandée par n'importe quelle autorité. En cas de refus par une Autorité, l'octroi de visas, pour des raisons particulières de l'utilisateur, ou le refus d'entrée dans le pays pour manquement aux exigences requises, ou pour défaut dans la documentation requise, ou pour ne pas être porteur du De même, l'hôtel décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, étant à la charge du consommateur des frais qui pourraient en découler, appliquant dans ces conditions les conditions et règles établies en cas de non-présentation.

À l'hôtel Neptuno & Apartments, la sécurité a toujours été notre priorité. Et maintenant, avec la récente pandémie mondiale de Covid-19, nous nous préoccupons plus que jamais de la santé et du bien-être de nos clients et employés.

Il est de notre responsabilité à tous de prévenir la propagation et de contenir le virus Covid-19, et compte tenu des mesures prises récemment par divers pays et gouvernements en réponse à cette urgence sanitaire internationale, ainsi que des recommandations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et le protocole des autorités locales des pays dans lesquels nous opérons, à l'Hôtel Neptuno & Apartment Nous avons jugé nécessaire d'ouvrir l'hôtel d'une capacité limitée à 60% de la capacité pour garantir des mesures de distanciation sociale. *Les appartements fonctionnent normalement.

Nos mesures contre le Covid-19
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