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Medidas frente al COVID-19

Todas las medidas son actualizadas en función de las recomendaciones del Ministerio de Sanidad.

Para más información puedes dirigirte a info@hotelneptuno.com o Whatsapp.

medidas covid-19

RECOMENDACIONES

  • Higiene de manos, lavado frecuente con agua y jabón.
  • Gel desinfectante en las zonas comunes.
  • Aconsejable mascarillas en zonas comunes.
  • Distanciamiento entre personas.


Medidas generales

MEDIDAS GENERALES

  1. Personal formado frente al Covid-19 y actualizado constantemente.
  2. Personal dotado de equipos de protección nuevos en cada turno.
  3. Aforo reducido en zonas comunes.
  4. Dispensador de papel en lavabos de zonas comunes.
  5. Cantidad de limpieza y desinfección incrementada.
  6. Los ascensores solo paran en el piso donde se ha apretado el botón.
  7. Mobiliario debidamente separado en las piscinas y terraza.
  8. Carteles de consejos preventivos en zonas de riesgo.
  9. Gel desinfectante en puntos diferentes del hotel.
  10. Espectáculos nocturnos cancelados hasta nuevo aviso.
  11. Mini club, gimnasio y sauna permanecen cerrados.
  12. Uniformes limpios en cada turno (+60º).


Alimentación y bebidas

ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS

  1. Número de mesas reducido en el comedor y bar.
  2. Aforo comedor limitado.
  3. Restaurante continuamente higienizado y mesa limpia tras cada uso.
  4. Ampliamos formatos individuales en el Buffet.
  5. Facilitamos personal para servir evitando manipulaciones innecesarias (bufet asistido).
  6. Fruta y verdura desinfectada individualmente.
  7. Señalización distancia seguridad en zonas susceptibles de cola.
  8. Mono dosis de aceite, vinagre, sal y pimienta.
  9. Carta de bebidas con código QR y desinfectamos las cartas físicas tras cada uso.
  10. Control y revisión de temperatura de trenes de lavado de vajilla (>80º).


Limpieza

LIMPIEZA

  1. Tratamiento de la ropa a más de 60º y con productos desinfectantes.
  2. Limpieza de habitación sólo si el cliente está fuera.
  3. Posibilidad de rechazar la limpieza de la habitación durante la estancia.
  4. Uso de productos viricidas, bactericidas y fungicidas en cada limpieza.
  5. Reducción de número de habitaciones por camarera.
  6. Protocolo de limpieza reforzado y especial atención a elementos con alto nivel de contacto.
  7. Tiempo de ventilación durante el proceso de limpieza aumentado.
  8. Eliminación de impresos no imprescindibles, información en formato digital.
  9. Mando de la TV dentro de una bolsa nueva para cada cliente.
  10. Ropa sucia en una bolsa independiente para no entrar en contacto con la ropa limpia.
  11. Eliminación de elementos decorativos (cojines, plaids, alfombras).
  12. Gel higienizante y mascarillas como amenities de cortesía.
  13. Ascensor independiente para el personal.


Recepción

RECEPCIÓN

  1. Distancia de seguridad señalizada.
  2. Gel desinfectante en el mostrador.
  3. Material de contacto con el cliente (tarjetas de habitaciones, bolígrafos…) desinfectado.
  4. Check-in automático y sin contacto (móvil online).
  5. Buzón especial para la recogida de llaves.
  6. Tarjetas de apertura de habitaciones desinfectadas individualmente.
  7. Información básica de prevención, normas de uso instalaciones, horarios y facturas via online (si el cliente lo necesita).


Playas de Calella

PLAYAS DE CALELLA

  1. Control de usuarios con la wifi y zonas virtuales.
  2. Vigilantes de control de normativa.
  3. Consejos por megafonía.
  4. Distancia de seguridad mínima de 2 metros.
  5. Grupos inferiores a 15 personas.
  6. Playa dividida en 12 zonas de 150 metros cada una.
  7. Limpieza y desinfección de las instalaciones (duchas, baños…).


En Hotel Neptuno & Apartments la seguridad siempre ha sido nuestra prioridad. Y ahora, con la reciente pandemia de Covid-19 que se extiende por todo el mundo, estamos más preocupados que nunca por la salud y el bienestar de nuestros clientes y empleados.

Es responsabilidad de todos nosotros evitar la expansión y contener el virus Covid-19 , y dadas las acciones recientes tomadas por varios países y gobiernos en respuesta a esta emergencia internacional de salud, así como las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el protocolo de las autoridades locales en los países en los que operamos, en Hotel Neptuno & Apartments hemos considerado necesario abrir el hotel con un aforo limitado del 60% de la capacidad para garantizar las medidas de distanciamiento social. *Los Apartamentos funcionan con normalidad.

Nuestras medidas frente al covid-19
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