CONDICIONES DE RESERVA

A través de su SITIO WEB; www.hotelneptuno.com de, MALBA NEPTUNO, SL, en adelante, el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información del Hotel o apartamentos, deberán rellenar el formulario de contacto, los que deseen realizar una reserva deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación del, Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016, la LOPD-3/2018 de Garantía de los Derechos Digitales de, 5 de diciembre, por la Ley aplicable al comercio electrónico, LSSI-CE, 34/2002, la Ley, 9/2014, General de Telecomunicaciones, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores, y la ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley general para la Defensa de los consumidores, usuarios y otras Leyes complementarias.

El  artículo 6, apartado f, del RGPD-UE-2016/679, y por el artículo 7 de la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, expone, que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 16, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo 16 años cumplidos, que será licito su consentimiento.


1. INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB:

El SITIO WEB: www.hotelneptuno.com, de la que es Administrador, MALBA NEPTUNO, SL, para la reserva online de estancias en el Hotel o apartamentos ubicado en el centro de la ciudad costera de Calella y cerca de su playa, también dispone de restaurante con un nuevo modelo gastronómico y con alimentos de proximidad.


2. PRECIOS DE LA RESERVA:

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluyen el IVA en todas las reservas y el pago se realiza en los sistemas de pago establecidos por el administrador de esta web.


3. CONDICIONES  DE RESERVA:

  • Con la aceptación de las condiciones  de reserva y condiciones de uso de la página web y para que la reserva sea efectiva, se requiere el pago del total de la reserva, para reservas anticipadas de larga estancia, 7 días antes de la llegada.
  • Se aceptan como máximo dos mascotas por habitación o apartamento de peso máximo de 20 kg, pueden acceder a zonas comunes excepto comedor, no debe dejarlo solo en la habitación y debe llevarlo siempre atado, si pertenece a raza potencialmente peligrosa “PPP” debe llevar bozal.
  • El administrador de la página Web, www.hotelneptuno.com enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, aceptando o no la reserva solicitada, en caso afirmativo, se expondrán los detalles de la reserva adquirida.


4. CHECK-IN - ENTRADA:

El acceso al Hotel será a partir de las 14 horas PM, el acceso a los apartamentos será a partir de las 15 horas PM, del día de llegada, si se demora por motivos excepcionales, debe comunicarlo al administrador de la web, para ofrecer un mayor y mejor servicio.


5. CHECK.OUT - SALIDA:

La hora de salida del Hotel será como máximo a las 12 horas AM, para los apartamentos la hora de salida será a las 10 horas AM.


6. FORMA DE PAGO:

El USUARIO/CLIENTE, pagará con la moneda de euro en el momento de formalizar la reserva o en el tiempo establecido.

Este SITIO WEB, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe de la reserva solicitada mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD y otras.


7. DESISTIMIENTO O CANCELACIÓN DE RESERVAS:

7.1. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN:

Por el real Decreto legislativo 1/2007 en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, las reservas realizadas en esta página web se podrán cancelar y reembolsar siempre que él, USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de cancelación en el plazo como máximo de 7 días de antelación a la llegada, si la cancelación de la reserva se produce posterior a los 7 días,antes de la llegada, la penalización dependerá de la temporada de reserva.

El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurra el siguiente apartado:

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (la estancia es incorrecta o incompleta, no es lo que se había reservado, etc.), el importe de la devolución será reembolsado total o parcialmente.

Para la cancelación deberán Informar lo antes posible mediante escrito e identificándose con DNI o documento acreditativo. La información se debe hacer al correo electrónico info@hotelneptuno.com.

El administrador de la página web, acepta y trata el desistimiento y las devoluciones en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE.


8. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE:

Devolución del dinero, si lo desea en reservas posteriores a la solicitada o por otro alojamiento.

Únicamente en el caso de que el servicio o alojamiento sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE, los gastos correspondientes en atención al artículo, 107, de la Ley 3/2014.

El administrador de la página web gestionará la orden de devolución del importe de la reserva bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta de crédito del, USUARIO/CLIENTE, dependerá de la entidad bancaria emisora.


9. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de, ARENYS DE MAR, Partido Judicial de CALELLA, la ciudad origen de, MALBA NEPTUNO, SL,  titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: clica aquí.



10. POLITICA DE PRIVACIDAD:

MALBA NEPTUNO, SL, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: SANT JOSEP, 82, Código Postal: 08370, Localidad: CALELLA, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico:

info@hotelneptuno.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

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