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  • Escoge el importe que quieras
  • 1 año de validez desde el momento de la compra
  • Flexibilidad para reservar en Neptuno Hotel & Spa y Neptuno Apartments
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FAQs

¿Cómo puedo canjear el cheque regalo?

En el momento de hacer la reserva en el motor de búsqueda de nuestra página web deberá de insertar el código de su cheque regalo dentro del apartado “Código promocional”.

¿Se puede hacer una reserva con un nombre diferente al que aparece en el cheque regalo?

En el momento de rellenar los datos podrá escoger si es una compra o si es un regalo. En este último apartado se le pedirán tanto sus datos personales como los datos de la persona que recibirá el cheque regalo.

¿Hasta cuándo puedo utilizar el cheque regalo?

El cheque regalo tiene una validez de 1 año desde la fecha de la compra.

¿Cuándo y dónde se recibe el cheque regalo?

Podrá indicar el correo electrónico en el que desea recibir el cheque regalo, tanto si es para ti como si prefieres enviárselo a otro destinatario como regalo.

Si no reservo en el plazo indicado, ¿podré obtener la devolución del dinero?

El importe del cheque regalo no es reembolsable. Puede ser reembolsable siempre y cuando se decrete estado de fuerza mayor.

Si la reserva que quiero realizar es de un importe inferior, ¿se guarda el valor restante de mi cheque regalo?

El importe no utilizado se quedará guardado para utilizarlo en otra reserva siempre y cuando esté dentro del periodo de vigencia del cheque regalo.

¿Puedo reservar experiencias y servicios adicionales del hotel?

Sí, es posible. Puede reservar a través de nuestro servicio de reservas enviando un correo a booking@hotelneptuno.com, llamando al 937 690 311 o enviando un whatsapp al 628 983 566.

¿El cheque regalo se puede utilizar tanto en Neptuno Hotel & Spa como Neptuno Apartments?

Sí, puedes utilizar tu cheque regalo en ambos establecimientos insertando el código promocional en el apartado correspondiente.

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