CONDICIONS DE RESERVA

L'accés a l'Hotel serà a partir de les 14 hores PM, l'accés als apartaments serà a partir de les 15 hores PM del dia d'arribada, si es demora per motius excepcionals, ha de comunicar-ho a l'administrador de la web, per a oferir un millor servei.

L'accés a l'Hotel serà a partir de les 14 hores PM, l'accés als apartaments serà a partir de les 15 hores PM del dia d'arribada, si es demora per motius excepcionals, ha de comunicar-ho a l'administrador de la web, per a oferir un millor servei.

A través del seu LLOC WEB, www.hotelneptuno.com, de, MALBA NEPTUNO, SL, d'ara endavant, l'administrador de la pàgina web. A causa del contingut i la finalitat del LLOC WEB, les persones que vulguin informació de l'Hotel o apartaments, hauran d'omplir el formulari de contacte, els que desitgin realitzar una reserva hauran de registrar-se al formulari de, USUARIS/CLIENTS, el qual s'adquireix completant el formulari de REGISTRE, les seves dades seran incorporades en un fitxer automatitzat per a la seva protecció en aplicació del Reglament General de Protecció de Dades-UE-2016/679 del Parlament i Consell d'Europa del 27 d'abril de 2016, la LOPD-3/2018 de Garantia dels Drets Digitals de, 5 de desembre, per la Llei aplicable al comerç electrònic LSSI-CE 34/2002, la Llei, 9/2014 General de Telecomunicacions, la Directiva 2011/83/UE sobre els drets dels consumidors i la llei 3/2014 de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei general per a la Defensa dels consumidors, usuaris i altres Lleis complementàries.

L'article 6, apartat f, del RGPD-UE-2016/679 i per l'article 7, de la LOPD-3/2018 de garantia dels drets digitals, exposa, que els interessos o els drets i llibertats fonamentals de l'interessat que requereixin la protecció de les seves dades personals, en particular quan l'interessat sigui un menor de 16 anys que no poden prestar el seu consentiment perquè un comerç en línia reculli les seves dades personals, sent els seus representants legals (pares o tutors) els qui poden fer-ho en el seu nom, excepte quan el menor tingui com a mínim 16 anys complerts, que serà lícit el seu consentiment.

 

1. INFORMACIÓ DEL CONTINGUT WEB:

El LLOC WEB: www.hotelneptuno.com, de la qual és Administrador MALBA NEPTUNO, SL, per a la reserva en línia d'estades a l'Hotel o apartaments situat al centre de la ciutat costanera de Calella i prop de la seva platja, també disposa de restaurant amb un nou model gastronòmic i amb aliments de proximitat.

 

2. PREUS DE LA RESERVA:

Els preus exposats que s'indiquen a través del LLOC WEB, inclouen l'IVA en totes les reserves i el pagament es realitza amb els sistemes de pagament establerts per l'administrador d'aquesta web.


 

3. CONDICIONS DE RESERVA:

  • Amb l'acceptació de les condicions de reserva i condicions d'ús de la pàgina web i perquè la reserva sigui efectiva, es requereix el pagament del total de la reserva, per a reserves anticipades de llarga estada, 7 dies abans de l'arribada.
  • S'accepten com a màxim dues mascotes per habitació o apartament de pes màxim 20 kg, poden accedir a zones comunes excepte menjador, no pot deixar-lo sol a l'habitació i ha de portar-lo sempre lligat, si pertany a raça potencialment perillosa “PPP” ha de portar morrió.
  • L'administrador de la pàgina Web, www.hotelneptuno.com, enviarà un correu electrònic a l'USUARI/CLIENT, acceptant o no la reserva sol·licitada, en cas afirmatiu, s'exposaran els detalls de la reserva adquirida.


4. CHECK-IN - ENTRADA:

L'accés a l'Hotel serà a partir de les 14 hores PM, l'accés als apartaments serà a partir de les 15 hores PM del dia d'arribada, si es demora per motius excepcionals, ha de comunicar-ho a l'administrador de la web, per a oferir un millor servei.


5. CHECK.OUT – SALIDA:

L'hora de sortida de l'Hotel serà com a màxim a les 12 hores AM, i els apartaments l'hora de sortida serà a les 10 hores AM.


6. FORMA DE PAGAMENT

L'USUARI/CLIENT, pagarà amb la moneda d'euro al moment de formalitzar la reserva o en el temps establert.

Aquest LLOC WEB, compleix amb la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) compliment obligatori per a totes aquelles Webs que emmagatzemen, manegen i processen informació financera sensible com a dades de targetes bancàries.

L'USUARI/CLIENT haurà d'abonar l'import de la reserva sol·licitada mitjançant sistema de pagament; TARGETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD i altres.


7. DESISTIMENT O CANCEL·LACIÓ DE RESERVES:

7.1. PROCEDIMENT DE CANCEL·LACIÓ:

Pel reial decret legislatiu 1/2007 en el seu article 71, i la Llei 3/2014 de 27 de març, les reserves realitzades en aquesta pàgina web es podran cancel·lar i reemborsar sempre que ell, USUARI/CLIENT, comuniqui a l'administrador la seva intenció de cancel·lació en el termini com a màxim de 7 dies d'antelació a l'arribada, si la cancel·lació de la reserva es produeix posterior als 7 dies abans de l'arribada, la penalització dependrà de la temporada de reserva.

El dret de desistiment no serà aplicable, en atenció a l'article 103 de la Llei 3/2014, quan concorri el següent apartat:

l) El subministrament de serveis d'allotjament per a fins diferents del de servir d'habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esplai, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.

Si el motiu de la devolució és imputable a l'administrador de la pàgina web (l'estada és incorrecta o incompleta, no és el que s'havia reservat, etc.), l'import de la devolució serà reemborsat totalment o parcialment.

Per la cancel·lació hauran d'Informar al més aviat possible mitjançant escrit i identificant-se amb DNI o document acreditatiu. La informació s'ha de fer al correu electrònic; info@hotelneptuno.com.

L'administrador de la pàgina web, accepta i tracta el desistiment i les devolucions a favor de les Lleis locals, i la Directiva de la UE.


8. REEMBORSAMENTS A l'USUARI/CLIENT:

Devolució dels diners, si ho desitja en reserves posteriors a la sol·licitada o per un altre allotjament.

Únicament en el cas que el servei o allotjament sigui defectuós o incorrecte, l'administrador de la pàgina web reemborsarà també a l'USUARI/CLIENT, les despeses corresponents en atenció a l'article 107 de la Llei 3/2014.

L'administrador de la pàgina web gestionarà l'ordre de devolució de l'import de la reserva sota el mateix sistema que es va utilitzar per el pagament. L'aplicació de la devolució en el compte o targeta de crèdit de, l’USUARI/CLIENT, dependrà de l'entitat bancària emissora.


9. LLEI APLICABLE I ARBITRATGE:

Els presents termes i condicions de venda i ús es regeixen per la legislació espanyola aplicable en la matèria. Per a resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte que es derivi, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels tribunals d’ARENYS DE MAR, Partit Judicial de CALELLA, la ciutat origen de MALBA NEPTUNO, SL, titular del LLOC WEB, tret que la llei imposi una altra jurisdicció.

Per la Llei 7/2017 de 2 de novembre, al seu Article 40.5, per la qual s'incorpora a l'ordenament jurídic espanyol la Directiva, 2013/11/UE, Reglament-UE-524/2013, del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig, al seu Article 5.1, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum: Plataforma de resolució de litigis en línia: clica aquí.

 

10. POLÍTICA DE PRIVACITAT

MALBA NEPTUNO, SL, informa de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació, i portabilitat, perquè l'usuari pugui obtenir una còpia de les dades personals que hagi facilitat a la web a fi de poder transmetre'ls a altres serveis, aquests drets es podran exercir per qualsevol mitjà que deixi constància del seu enviament i de la seva recepció a l'adreça: SANT JOSEP, 82, Codi Postal: 08370, Localitat: CALELLA, Província: BARCELONA, Correu electrònic: info@hotelneptuno.com, aportant fotocòpia del DNI o documentació alternativa que acrediti la seva identitat.

Ja falta poc!
Neptuno Hotel & Spa obrirà les portes el pròxim 4 de juny de 2021. Fins llavors, Apartaments Neptuno estan oberts sense accés a les instal·lacions de l'hotel. A partir del 4 de juny, tots els serveis de l'hotel tornaran a estar disponibles.
Ens veiem ben aviat!
X

4 DE JUNY

Reservar aquí té avantatges!
Copa de benvinguda
Cancel·lació gratuïta
10€ spa/massatge*
Upgrade gratuït*